業(yè)主家水漫金山，物業(yè)真情解憂愁
2018/7/10 18:31:26 點擊：
7月9日下午3點左右，萊茵苑物業(yè)服務(wù)中心的電話響起：“你好，物業(yè)嗎，我是6幢804室業(yè)主，麻煩你們趕快來幫幫忙，我家水管爆裂了” 。
放下電話后，客服員李虹立即通知秩序員關(guān)掉該戶的進(jìn)戶水閥，然后立馬到該戶查情看況。一進(jìn)門，天呀，簡直是水漫金山了，該戶共3室一廳，到處都是水，最深處有15公分。看到情況如此嚴(yán)重，李虹立即呼叫前臺，要求調(diào)保潔、保安帶工具來幫忙。
原來，該業(yè)主和孩子在家睡午覺，廚房間的水龍頭下水閥爆裂，水全部漫到各個房間，她迷糊中聽到聲音還以為外面下雨，等她睡醒發(fā)現(xiàn)家里已一片汪洋。
物業(yè)人員帶來桶、簸箕、掃帚、拖把等，大家分工合作，工程人員幫業(yè)主更換水閥，其他人員就幫著掃水，什么沙發(fā)下、桌子下、柜子下，全都移位打掃，家里各個角落都清了一遍。為了防止水滲漏到樓下，工作人員趕緊聯(lián)系樓下業(yè)主，但樓下出差在外，無法查看情況。工作人員也協(xié)調(diào)傳達(dá)樓下意見，如果有損失還是要賠付，樓上業(yè)主也同意。
整個清掃持續(xù)了2個半小時，每個人都忙的汗流浹背，業(yè)主很過意不去，連聲感謝，直言物業(yè)就如家人般溫暖。（江蘇萬楊物業(yè)萊茵苑項目：陳安俊）
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